Mettre en place les codes QR et les tables
OpenRate utilise des cartes QR réutilisables que les serveurs associent à l’addition d’une table depuis une tablette partagée. Préparez la tablette une fois, vérifiez le taux de taxe de l’établissement, puis publiez chaque addition et remettez la carte aux clients. La carte est libérée automatiquement quand l’addition est entièrement payée.
Avant le service
- Un propriétaire ou un gestionnaire jumelle une fois une tablette partagée à l’établissement; aucune session de propriétaire ou de gestionnaire ne reste ouverte sur la tablette
- Configurer le taux de taxe de l’établissement, sur lequel repose la répartition de l’addition
- Prévoir assez de cartes QR pour votre service le plus achalandé : chaque addition en cours utilise une carte
- Chaque carte a son propre numéro, visible dans la section Codes QR du tableau de bord
Publier une addition
- Sur la tablette jumelée, ouvrir Floor et choisir son nom de serveur
- Choisir la table et une carte QR disponible
- Entrer le total complet de l’addition, taxes incluses et avant le pourboire
- Vérifier le sous-total et la répartition des taxes, puis publier l’addition
- Remettre la carte QR aux clients
Ce que voit le client
Scanner la carte ouvre l’addition qui lui est actuellement associée, avec le total, ce qui a été payé et ce qui reste. Une carte qui n’est associée à aucune addition affiche un reçu vide et aucune addition : un scan fortuit ne révèle donc rien.
Quand une carte redevient disponible
- La carte redevient disponible automatiquement dès que le solde complet est confirmé comme réglé
- Un paiement partiel garde la carte en service
- Un paiement en attente ou incertain n’est pas un règlement confirmé et ne libère pas la carte
- Aucun bouton de fermeture manuelle n’est nécessaire pour la libérer
En cas de problème
- Une carte perdue avant le paiement peut être déclarée perdue et remplacée, l’addition étant conservée
- Une addition impayée peut être annulée lorsque vos permissions le permettent
- Si les données du navigateur de la tablette sont effacées, un propriétaire ou un gestionnaire la jumelle de nouveau
Qui peut faire quoi
Les serveurs sur la tablette peuvent publier des additions et suivre les paiements. La gestion de l’établissement, les réglages des paiements et les remboursements sont réservés aux propriétaires et aux gestionnaires, et les remboursements ne se demandent que depuis le tableau de bord.
Faire une première vérification
Avant le premier service, publiez une addition avec un gestionnaire, scannez la carte avec un téléphone, vérifiez les montants et la langue, puis annulez l’addition avant tout paiement. Pour comprendre le partage d’une addition en groupe, lisez notre article sur le partage de l’addition et des pourboires à table.
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