Payer avec Square au Canada : comment OpenRate s’intègre à votre compte

Votre compte, vos paiements

OpenRate est une couche de paiement et de partage de l’addition, non un remplacement de votre PDV ni de votre caisse. Votre PDV reste le système de facturation officiel. Les clients paient par OpenRate, et le paiement est traité par Square dans le compte Square du restaurant.

Il n’y a donc pas de second fournisseur de paiement à ouvrir. Si votre restaurant accepte déjà les cartes avec Square, ou s’apprête à ouvrir un compte Square canadien, la mise en place est une connexion, pas une migration.

Ce que voit le client

Le client scanne le code QR, voit l’addition et choisit combien payer et quel pourboire ajouter. Il paie ensuite dans son navigateur mobile, sans application à installer, en français ou en anglais.

• Apple Pay et Google Pay n’apparaissent que si l’appareil et le navigateur du client indiquent qu’ils sont disponibles
• Un formulaire de carte reste toujours offert en solution de repli
• Un état « traitement en cours » s’affiche pendant la confirmation du paiement
• Le succès n’est affiché qu’après la confirmation du paiement par le serveur

Comment les données de carte sont protégées

Les données de carte sont saisies dans les champs sécurisés de Square, certifié PCI DSS niveau 1. OpenRate ne conserve ni ne voit jamais les numéros de carte complets ni les codes de sécurité. Le navigateur reçoit seulement ce qu’il faut pour afficher le formulaire de paiement, et les montants sont calculés sur le serveur plutôt que crus sur parole depuis l’appareil du client.

Ce que demande la connexion

Un propriétaire ou un gestionnaire ouvre une session dans OpenRate, choisit Connecter Square et approuve OpenRate sur la page d’autorisation de Square. L’accès demandé est limité : le profil de votre entreprise, ainsi que la capacité de consulter et de créer des paiements, y compris de prélever les frais d’OpenRate sur chaque paiement. OpenRate ne demande pas l’accès à vos commandes Square.

Si votre compte Square compte plusieurs établissements canadiens admissibles, le propriétaire choisit lequel est lié au restaurant OpenRate. Les jetons d’accès sont stockés chiffrés et ne sont jamais envoyés au navigateur.

Se connecter n’est pas être en production

Connecter Square n’active pas automatiquement les paiements de chaque établissement en production. Le choix de l’établissement et l’activation sont confirmés par le propriétaire, et « Configuré » seul ne garantit pas que le paiement peut être encaissé. Si un client voit que le paiement en ligne est indisponible, vérifiez que l’addition est payable et demandez au propriétaire ou à un gestionnaire de revoir les réglages des paiements.

Une confirmation, pas une supposition

OpenRate s’appuie sur les notifications de Square pour savoir quand un paiement est final. Quand l’issue est incertaine, il ne devine pas : le personnel doit vérifier le statut du paiement avant de demander au client de payer de nouveau. Un client n’est jamais débité automatiquement, et un montant choisi par le client n’est jamais réduit en silence.

Les remboursements

Les propriétaires et les gestionnaires peuvent rembourser les paiements Square confirmés depuis le tableau de bord, sur la page de l’addition du paiement. Le client reçoit la totalité du montant remboursé, financé par le restaurant. Les frais OpenRate déjà prélevés sur ce paiement ne sont pas remboursés, et aucun nouveau frais n’est prélevé. Square peut aussi conserver les frais de traitement d’origine. Les remboursements faits directement dans Square suivent les règles de Square. Un remboursement demandé ne compte qu’une fois son statut confirmé.

La déconnexion

Un propriétaire peut déconnecter Square en tout temps, ce qui arrête les paiements Square de ce restaurant. Si Square révoque l’autorisation, OpenRate cesse d’accepter les paiements de l’établissement jusqu’à une nouvelle autorisation, plutôt que de se rabattre sur un autre fournisseur.

Avant de commencer

• Un compte Square canadien en dollars canadiens, avec l’inscription du vendeur et la configuration bancaire terminées
• Un compte propriétaire ou gestionnaire dans OpenRate
• Le taux de taxe de l’établissement et une tablette pour la saisie des additions