Partager l’addition et laisser un pourboire à table avec un code QR

Pourquoi le partage ralentit une table

Tout le monde connaît la séquence. Un groupe de six demande l’addition, le serveur l’apporte, quelqu’un propose de la partager, le serveur revient avec un terminal et passe plusieurs cartes l’une après l’autre. Chaque étape exige un serveur libre au bon moment, et la table reste occupée pendant que les prochains clients attendent la leur.

Quand chacun paie depuis son téléphone, le partage se fait à la table, en parallèle, sans un aller-retour par carte. Le serveur saisit l’addition une seule fois.

Trois façons de payer

Après avoir scanné le code QR, le client voit le total initial, ce qui a déjà été payé et ce qui reste. Il choisit ensuite combien payer. Les options sont les mêmes pour chaque client, de sorte qu’une table peut les combiner : une personne paie un montant libre, deux autres se partagent le reste en parts égales, et le dernier client règle le solde final. Chaque paiement est distinct, et le solde restant suit au fil des paiements.

• Payer le solde complet restant
• Partager le solde restant en parts égales, en choisissant le nombre de personnes
• Payer un montant libre sur le solde restant

Ce qui n’est pas inclus

Les clients ne peuvent pas partager par plat. Le serveur saisit le total de l’addition, non les lignes d’articles, ce qui garde la saisie rapide pendant le service. Les groupes qui veulent régler par article peuvent s’entendre sur les montants et payer chacun leur montant libre.

Le pourboire appartient à celui qui paie

Chaque client choisit un pourboire pour son propre paiement seulement. Le pourboire est distinct de l’addition : il ne réduit jamais le solde qui reste pour les autres. À titre d’exemple, si un client paie 40 $ de l’addition et ajoute 8 $ de pourboire, le solde restant baisse de 40 $, et non de 48 $. L’addition reste juste et les pourboires sont visibles paiement par paiement.

Le solde se met à jour au fil des paiements

Chaque paiement confirmé met à jour le solde restant sur l’écran des clients. Un paiement partiel garde la carte QR en service pour cette addition. Quand le solde complet est confirmé comme réglé, la carte redevient disponible automatiquement pour la table suivante.

Un paiement en attente, ou dont l’issue est incertaine, ne compte pas comme réglé. Vérifiez son statut avant de demander à un client de payer de nouveau, pour que personne ne soit débité deux fois pour la même part.

Ce que voit l’équipe

Sur la tablette, les serveurs ouvrent la liste des additions ouvertes, cherchent par carte QR ou par serveur et voient le total, le solde restant et le serveur. Les gestionnaires consultent chaque paiement et son statut dans le tableau de bord. Le personnel n’a pas à attendre une action de fermeture manuelle pour libérer la carte.

Un reçu pour chaque client

Après un paiement confirmé, même partiel, le client peut demander un reçu pour son propre paiement. Il n’a pas à payer toute l’addition ni à s’abonner aux courriels marketing pour le recevoir.

Le déployer pendant le service

• Remettre la carte QR avec l’addition, pas avant
• Dire aux groupes que chacun peut payer sa part depuis son téléphone
• Vérifier les additions ouvertes avant de desservir une table qui semble payée
• Garder un terminal disponible pour les clients qui le préfèrent

Prochaine étape

Notre guide sur la mise en place des codes QR et des tables décrit la tablette, les cartes QR et les premières additions. Pour voir le parcours client sur un vrai téléphone, réservez une démo.